Ihr Gold Scouts-Konto löschen

Senden Sie uns eine E-Mail, und unser Team bearbeitet Ihre Anfrage.

• Senden Sie die Anfrage von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Gold Scouts-Konto registriert ist.
• Teilen Sie uns mit, ob Sie Gold Scouts als Kunde, Anbieter oder beides nutzen.
• Senden Sie niemals Ihr Passwort oder Zahlungsdaten. Wir fragen nie danach.
• Möglicherweise müssen wir bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört, bevor wir es löschen.

1. Melden Sie sich in der App oder auf der Website bei Gold Scouts an.
2. Öffnen Sie Ihr Kontomenü und wählen Sie „Konto & Sicherheit“.
3. Scrollen Sie zu „Konto schließen“ und wählen Sie die Schaltfläche zum Schließen.
4. Bestätigen Sie Ihre Identität – mit Ihrem Passwort oder mit Google, wenn Sie sich mit Google registriert haben –, geben Sie CLOSE ein und bestätigen Sie.

Wenn Sie Ihre Identität in der App nicht bestätigen können, nutzen Sie bitte die E-Mail-Anfrage oben.

• Ihr Profil und Ihre persönlichen Angaben.
• Ihre gespeicherten Erlebnisse und Benachrichtigungen.
• Von Ihnen hochgeladene Bilder, Ihre Anbieterseite und alle veröffentlichten Erlebnisse.
• Ihr Name wird aus den Unterlagen entfernt, die wir aufbewahren müssen.

• Buchungs-, Zahlungs- und Auszahlungsunterlagen werden anonymisiert aufbewahrt, weil wir sie für Buchhaltung, Erstattungen, Streitfälle und Betrugsprävention benötigen.
• Meldungen werden normalerweise 12 Monate ab ihrer Erstellung aufbewahrt. Eine noch laufende Prüfung wird bis zu ihrem Abschluss aufbewahrt und danach bei der nächsten täglichen Bereinigung entfernt, ohne dass eine neue 12-Monats-Frist beginnt. Länger aufbewahrt wird eine Meldung nur bei einer dokumentierten rechtlichen Sperre (z. B. Anfrage der Polizei oder Rechtsanspruch) mit angegebenem Grund und Prüfdatum. Danach behalten wir nur anonyme Monatszahlen ohne Namen, Konten oder gemeldete Inhalte.

Wenn ein Konto geschlossen wird, endet der Zugang sofort und wir senden eine Bestätigung der Schließungsanfrage an die E-Mail-Adresse des Kontos. Die Löschung beginnt sofort; kann ein Schritt nicht abgeschlossen werden, wird unser Team benachrichtigt und der Schritt wiederholt.

• Eine von Gold Scouts abgerechnete Mitgliedschaft kündigen wir für Sie, damit Ihnen nichts mehr berechnet wird.
• Eine über Apple oder Google Play gekaufte Mitgliedschaft müssen Sie in den Abo-Einstellungen Ihres Stores kündigen – das können wir nicht für Sie tun.
• Wenn Sie offene Buchungen haben, wird Ihr Konto trotzdem geschlossen, und unser Team klärt diese Buchungen per E-Mail mit Ihnen.
• Anbieter mit einer noch ausstehenden Auszahlung sollten uns vor der Schließung kontaktieren, damit wir sicherstellen können, dass sie abgewickelt wird.

Fragen zur Löschung? Schreiben Sie an contact@goldscouts.com