Política de privacidad

Gold Scouts es un directorio de experiencias fuera de lo común. Conectamos a los usuarios con proveedores locales independientes. Somos el responsable del tratamiento de la información descrita en esta página. Puedes contactarnos en contact@goldscouts.com.

• Cuentas de proveedor. Dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación), además de los datos comerciales que introduces — nombre del negocio, datos de contacto, descripción, ubicación y fotografías.
• Anuncios de experiencias. Todo lo que publicas sobre una experiencia, incluidas las imágenes que subas.
• Foto de perfil de cliente (opcional). Si añades una foto en tu página Cuenta, no se muestra públicamente. Solo pueden verla los proveedores a los que hayas enviado una solicitud (junto con tu nombre y la inicial de tu apellido) y los administradores autorizados de Gold Scouts cuando gestionan soporte o seguridad. Puedes cambiarla o quitarla en cualquier momento; si cierras tu cuenta, se elimina. Los proveedores solo reciben enlaces temporales, así que, después de quitar la foto, bloquear a un proveedor o cerrar tu cuenta, un enlace que ya hayan recibido puede seguir funcionando hasta unos 10 minutos. No podemos recuperar copias que alguien ya haya guardado o descargado.
• Medición de uso. Cuando pulsas el WhatsApp, teléfono, sitio web o enlace de reserva de un proveedor, registramos que se produjo un clic, de qué experiencia procede y un identificador de sesión aleatorio almacenado en tu navegador. No registramos quién eres.
• Ubicación aproximada. Solo si pulsas «Usar mi ubicación». Las coordenadas se usan para ordenar los resultados y nunca se almacenan en nuestros servidores. Permanecen en tu dispositivo y no se envían ni a nosotros ni a ningún servicio de mapas. Si eliges «Abrir en Google Maps» en una experiencia, Google recibe solo la ciudad, región y país públicos de esa experiencia, según sus propios términos.

Los pagos en línea realizados a través de Gold Scouts son procesados por Stripe. Podemos recibir y conservar identificadores de pago, importe, moneda, estado, tarifas e información limitada de la transacción necesaria para gestionar reservas, pagos, reembolsos, prevención del fraude y soporte. No almacenamos números de tarjeta completos ni códigos de seguridad de la tarjeta. Los pagos realizados directamente a un proveedor fuera de Gold Scouts se rigen por las prácticas de privacidad de ese proveedor o servicio de pago.

• Para mostrar experiencias y perfiles de proveedores (nuestro interés legítimo en la gestión del directorio).
• Para gestionar las cuentas de proveedor y moderar las solicitudes (ejecución de nuestros términos con los proveedores).
• Para mostrar a los proveedores cuántas consultas generan sus anuncios (interés legítimo).
• Para mantener el servicio seguro y prevenir abusos (interés legítimo).

Los anuncios publicados y los perfiles de proveedor son públicos. Nuestros proveedores de alojamiento y bases de datos tratan los datos en nuestro nombre bajo contrato. No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes. La foto de perfil de cliente opcional solo se comparte con los proveedores a los que contactas y con administradores autorizados, como se describe arriba.

Los datos de cuentas y anuncios se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cerrarse una cuenta, se eliminan su perfil, experiencias guardadas, notificaciones, imágenes subidas y páginas de proveedor, y el nombre de la persona se elimina de los registros que debemos conservar. Las reservas, los pagos y las liquidaciones se conservan de forma anonimizada por contabilidad, reembolsos, reclamaciones y prevención del fraude. La medición de clics se conserva durante 24 meses de forma agregada. Las denuncias se conservan normalmente 12 meses desde que se hicieron. Una denuncia aún en revisión se conserva hasta que termina la revisión y después se elimina en la siguiente limpieza diaria, sin empezar un nuevo plazo de 12 meses. Solo se conserva más tiempo bajo un bloqueo legal registrado (por ejemplo, una petición policial o una reclamación legal), con un motivo y una fecha de revisión. Tras la eliminación solo guardamos recuentos mensuales anónimos, sin nombres, cuentas ni contenido denunciado.

Puedes solicitar una copia de tus datos, corregirlos, eliminarlos, restringir u oponerte a su uso, o pedirlos en un formato portable. Escribe a contact@goldscouts.com y responderemos en el plazo de un mes. Si te encuentras en el Reino Unido también puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office.

Cuando usas la aplicación de Gold Scouts en tu teléfono también tratamos información básica del dispositivo y de la aplicación: tipo de dispositivo, versión del sistema, versión de la aplicación, informes de fallos e idioma y región configurados. Nos sirve para que la aplicación funcione y para corregir problemas. No te seguimos por aplicaciones ni webs de otras empresas y no vendemos tu información.

La ubicación es opcional y, si la permites, solo se usa para mostrar experiencias cerca de ti; siempre puedes escribir un lugar en su lugar. Las fotos solo se leen cuando decides subir una imagen a tu página de proveedor o a una experiencia. Las notificaciones solo se envían si las activas. Puedes cambiar o retirar estos permisos cuando quieras en los ajustes del teléfono; la aplicación sigue funcionando sin ellos.

Los mensajes que envías a través de Gold Scouts se guardan para que ambas partes vean la conversación. Se revisan automáticamente para detectar contenido claramente abusivo o inseguro, y los casos dudosos pueden retenerse para que los revise una persona de nuestro equipo. Si se denuncia un mensaje, nuestro equipo puede leerlo para gestionar la denuncia.

Si denuncias contenido o una cuenta, conservamos la denuncia, el motivo indicado y una copia del contenido denunciado para poder actuar. Nunca decimos a la persona denunciada quién la denunció. Si bloqueas a alguien, guardamos ese bloqueo para detener los mensajes. Las denuncias se conservan normalmente 12 meses desde que se hicieron. Una denuncia aún en revisión se conserva hasta que termina la revisión y después se elimina en la siguiente limpieza diaria, sin empezar un nuevo plazo de 12 meses. Solo se conserva más tiempo bajo un bloqueo legal registrado (por ejemplo, una petición policial o una reclamación legal), con un motivo y una fecha de revisión. Tras la eliminación solo guardamos recuentos mensuales anónimos, sin nombres, cuentas ni contenido denunciado.

Gold Scouts nunca guarda los datos de tu tarjeta. Los pagos y las liquidaciones a proveedores los gestiona Stripe, que trata tu información de pago como responsable propio. Conservamos las reservas, los importes y las liquidaciones porque debemos hacerlo por contabilidad, reembolsos, reclamaciones y prevención del fraude.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde «Cuenta y seguridad», en la aplicación o en la web, o pidiéndolo por correo. Tu acceso termina de inmediato y te confirmamos la solicitud por correo. Se borran tu perfil, tus experiencias guardadas, tus notificaciones, tus imágenes subidas y tus páginas de proveedor, y tu nombre se elimina de los registros que debemos conservar. Las reservas, los pagos y las liquidaciones se conservan de forma anonimizada por contabilidad, reembolsos y prevención del fraude. La eliminación empieza enseguida; si algún paso no puede completarse, se avisa a nuestro equipo y se vuelve a intentar.

Gold Scouts opera en todo el mundo, así que tus datos pueden tratarse fuera de tu país, también por las empresas que alojan nuestros sistemas, envían nuestros correos y procesan los pagos. Cuando la ley lo exige, usamos garantías reconocidas para esas transferencias.

El almacenamiento necesario mantiene funcionando el inicio de sesión y el sitio. Usamos Google Analytics 4 para medir el uso del sitio y Microsoft Clarity para comprender cómo los visitantes interactúan con las páginas. Clarity se carga solo después de que aceptes la analítica. Antes de que aceptes y después de que rechaces, el Modo de consentimiento de Google mantiene denegado el almacenamiento analítico. Sin embargo, el script de Google puede seguir cargándose y enviar señales del modo de consentimiento sin cookies; rechazar la analítica no detiene todas las solicitudes a Google. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Configuración de cookies en el pie de página. Consulta nuestra política de cookies para ver la lista completa.