Informativa sulla privacy

Gold Scouts è una directory di esperienze fuori dal comune. Mettiamo in contatto gli utenti con fornitori locali indipendenti. Siamo il titolare del trattamento delle informazioni descritte in questa pagina. Puoi contattarci all'indirizzo contact@goldscouts.com.

• Account fornitore. Indirizzo email e password (memorizzata in forma hash dal nostro fornitore di autenticazione), oltre ai dati aziendali inseriti — nome dell'attività, contatti, descrizione, posizione e fotografie.
• Annunci di esperienze. Tutto ciò che pubblichi su un'esperienza, incluse le immagini caricate.
• Foto del profilo cliente (facoltativa). Se aggiungi una foto nella pagina Account, non viene mostrata pubblicamente. Possono vederla solo i fornitori a cui hai inviato una richiesta (con il tuo nome e l'iniziale del cognome) e gli amministratori autorizzati di Gold Scouts che gestiscono assistenza o sicurezza. Puoi cambiarla o rimuoverla in qualsiasi momento; chiudendo l'account viene eliminata. I fornitori ricevono solo link temporanei: dopo che hai rimosso la foto, bloccato un fornitore o chiuso l'account, un link già ricevuto può continuare a funzionare fino a circa 10 minuti. Non possiamo recuperare copie già salvate o scaricate.
• Misurazione dell'utilizzo. Quando tocchi il WhatsApp, il telefono, il sito web o il link di prenotazione di un fornitore, registriamo che è avvenuto un clic, da quale esperienza proviene e un identificatore di sessione casuale memorizzato nel tuo browser. Non registriamo chi sei.
• Posizione approssimativa. Solo se tocchi "Usa la mia posizione". Le coordinate sono usate per ordinare i risultati e non vengono mai memorizzate sui nostri server. Restano sul tuo dispositivo e non vengono inviate a noi né ad alcun servizio di mappe. Se scegli "Apri in Google Maps" su un'esperienza, Google riceve solo città, regione e paese pubblici di quell'esperienza, secondo i propri termini.

I pagamenti online effettuati tramite Gold Scouts sono elaborati da Stripe. Possiamo ricevere e conservare identificativi di pagamento, importo, valuta, stato, commissioni e informazioni limitate sulla transazione necessarie per gestire prenotazioni, pagamenti, rimborsi, prevenzione delle frodi e assistenza. Non memorizziamo numeri di carta completi né codici di sicurezza delle carte. I pagamenti effettuati direttamente a un fornitore al di fuori di Gold Scouts sono soggetti alle pratiche sulla privacy di quel fornitore o servizio di pagamento.

• Per mostrare esperienze e profili dei fornitori (nostro legittimo interesse nella gestione della directory).
• Per gestire gli account dei fornitori e moderare le richieste (esecuzione dei nostri termini con i fornitori).
• Per mostrare ai fornitori quante richieste generano i loro annunci (legittimo interesse).
• Per mantenere il servizio sicuro e prevenire abusi (legittimo interesse).

Gli annunci pubblicati e i profili dei fornitori sono pubblici. I nostri fornitori di hosting e database trattano i dati per nostro conto in base a un contratto. Non vendiamo dati personali né li condividiamo con inserzionisti. La foto del profilo cliente facoltativa è condivisa solo con i fornitori che contatti e con amministratori autorizzati, come descritto sopra.

I dati di account e annunci sono conservati finché l'account è attivo. Alla chiusura di un account vengono eliminati profilo, esperienze salvate, notifiche, immagini caricate e pagine fornitore, e il nome della persona viene rimosso dai documenti che dobbiamo conservare. Prenotazioni, pagamenti e pagamenti ai fornitori sono conservati in forma anonimizzata per contabilità, rimborsi, contestazioni e prevenzione delle frodi. La misurazione dei clic è conservata per 24 mesi in forma aggregata. Le segnalazioni sono normalmente conservate per 12 mesi dalla loro creazione. Una segnalazione ancora in revisione è conservata fino alla fine della revisione e poi eliminata alla successiva pulizia giornaliera, senza un nuovo periodo di 12 mesi. Viene conservata più a lungo solo in caso di blocco legale registrato (ad esempio una richiesta della polizia o un'azione legale), con motivo e data di revisione indicati. Dopo l'eliminazione conserviamo solo conteggi mensili anonimi, senza nomi, account o contenuti segnalati.

Puoi chiedere una copia dei tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne o opporti al loro uso, o richiederli in un formato portabile. Scrivi a contact@goldscouts.com e risponderemo entro un mese. Se ti trovi nel Regno Unito puoi anche presentare reclamo all'Information Commissioner's Office.

Quando usi l'app Gold Scouts sul telefono trattiamo anche informazioni di base sul dispositivo e sull'app: tipo di dispositivo, versione del sistema, versione dell'app, segnalazioni di arresto anomalo, lingua e area impostate sul telefono. Ci servono per far funzionare l'app e risolvere i problemi. Non ti seguiamo su app o siti di altre aziende e non vendiamo le tue informazioni.

La posizione è facoltativa e, se la consenti, serve solo a mostrare esperienze vicino a te; in alternativa puoi sempre scrivere un luogo. Le foto vengono lette solo quando scegli tu di caricare un'immagine per la tua pagina fornitore o per un'esperienza. Le notifiche arrivano solo se le attivi. Puoi modificare o revocare tutto questo in qualsiasi momento nelle impostazioni del telefono: l'app continua a funzionare.

I messaggi inviati tramite Gold Scouts vengono conservati perché entrambe le parti vedano la conversazione. I messaggi sono controllati automaticamente per contenuti chiaramente offensivi o pericolosi e i casi dubbi possono essere trattenuti per la verifica di una persona del nostro team. Se un messaggio viene segnalato, il nostro team può leggerlo per gestire la segnalazione.

Se segnali un contenuto o un account, conserviamo la segnalazione, il motivo indicato e una copia del contenuto segnalato per poter intervenire. Non diciamo mai alla persona segnalata chi l'ha segnalata. Se blocchi qualcuno, registriamo il blocco per fermare i messaggi. Le segnalazioni sono normalmente conservate per 12 mesi dalla loro creazione. Una segnalazione ancora in revisione è conservata fino alla fine della revisione e poi eliminata alla successiva pulizia giornaliera, senza un nuovo periodo di 12 mesi. Viene conservata più a lungo solo in caso di blocco legale registrato (ad esempio una richiesta della polizia o un'azione legale), con motivo e data di revisione indicati. Dopo l'eliminazione conserviamo solo conteggi mensili anonimi, senza nomi, account o contenuti segnalati.

Gold Scouts non conserva mai i dati della carta. I pagamenti e gli accrediti ai fornitori sono gestiti da Stripe, che tratta i dati di pagamento come titolare autonomo. Conserviamo prenotazioni, importi e accrediti perché è necessario per contabilità, rimborsi, contestazioni e prevenzione delle frodi.

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento da «Account e sicurezza» nell'app o sul sito, oppure scrivendoci. Il tuo accesso termina subito e ti confermiamo la richiesta via email. Profilo, esperienze salvate, notifiche, immagini caricate e pagine fornitore vengono eliminati, e il tuo nome viene rimosso dai documenti che dobbiamo conservare. Prenotazioni, pagamenti e pagamenti ai fornitori sono conservati in forma anonimizzata per contabilità, rimborsi e prevenzione delle frodi. L'eliminazione inizia subito; se un passaggio non va a buon fine, il nostro team viene avvisato e il passaggio viene ripetuto.

Gold Scouts opera in tutto il mondo, quindi le tue informazioni possono essere trattate anche fuori dal tuo Paese, anche dalle aziende che ospitano i nostri sistemi, inviano le nostre e-mail e gestiscono i pagamenti. Dove la legge lo richiede, usiamo garanzie riconosciute per questi trasferimenti.

L'archiviazione necessaria mantiene funzionanti l'accesso e il sito. Usiamo Google Analytics 4 per misurare l'utilizzo del sito e Microsoft Clarity per capire come i visitatori interagiscono con le pagine. Clarity viene caricato solo dopo che accetti le analisi. Prima che tu accetti e dopo che rifiuti, la Modalità di consenso di Google mantiene negata l’archiviazione analitica. Tuttavia, lo script di Google può comunque caricarsi e inviare segnali della modalità di consenso senza cookie; rifiutare le analisi non interrompe tutte le richieste a Google. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento dalle Impostazioni cookie nel footer. Consulta la nostra informativa sui cookie per l'elenco completo.