Eliminar a sua conta Gold Scouts

Envie-nos um email e uma pessoa da nossa equipa tratará do seu pedido.

• Envie o pedido a partir do endereço de email registado na sua conta Gold Scouts.
• Diga-nos se usa a Gold Scouts como cliente, fornecedor ou ambos.
• Nunca envie a sua palavra-passe nem dados de pagamento. Nunca os pediremos.
• Poderemos ter de confirmar que a conta é sua antes de a eliminar.

1. Inicie sessão na Gold Scouts na aplicação ou no site.
2. Abra o menu da conta e escolha «Conta e segurança».
3. Desça até «Encerrar a sua conta» e selecione o botão de encerramento.
4. Confirme a sua identidade — com a palavra-passe, ou com o Google se se registou com o Google — escreva CLOSE e confirme.

Se não conseguir confirmar a sua identidade na aplicação, use o pedido por email acima.

• O seu perfil e os seus dados pessoais.
• As experiências guardadas e as notificações.
• As imagens que carregou, a sua página de fornecedor e todas as experiências publicadas.
• O seu nome é removido dos registos que temos de conservar.

• Os registos de reservas, pagamentos e pagamentos a fornecedores são conservados de forma anonimizada, porque temos de os manter para contabilidade, reembolsos, litígios e prevenção de fraude.
• As denúncias são normalmente conservadas durante 12 meses a contar da sua criação. Uma denúncia ainda em análise é conservada até a análise terminar e depois eliminada na limpeza diária seguinte, sem novo prazo de 12 meses. Só é conservada por mais tempo ao abrigo de uma retenção legal registada (por exemplo, um pedido da polícia ou uma ação judicial), com motivo e data de revisão. Após a eliminação, guardamos apenas contagens mensais anónimas, sem nomes, contas ou conteúdo denunciado.

Quando uma conta é encerrada, o acesso termina de imediato e enviamos para o email da conta uma confirmação do pedido de encerramento. A eliminação começa logo; se algum passo não puder ser concluído, a nossa equipa é alertada e o passo é repetido.

• Uma subscrição cobrada pela Gold Scouts é cancelada por nós, para não voltar a ser cobrado.
• Uma subscrição comprada através da Apple ou do Google Play tem de ser cancelada nas definições de subscrições da loja; não o podemos fazer por si.
• Se tiver reservas em aberto, a conta é encerrada na mesma e a nossa equipa trata dessas reservas consigo por email.
• Fornecedores com um pagamento ainda pendente devem contactar-nos antes de encerrar a conta, para garantirmos que fica resolvido.

Dúvidas sobre a eliminação? Escreva para contact@goldscouts.com