Política de privacidade

O Gold Scouts é um diretório de experiências fora do comum. Ligamos utilizadores a fornecedores locais independentes. Somos o responsável pelo tratamento das informações descritas nesta página. Pode contactar-nos em contact@goldscouts.com.

• Contas de fornecedor. Endereço de email e palavra-passe (armazenada de forma encriptada pelo nosso fornecedor de autenticação), além dos dados comerciais que introduz — nome da empresa, dados de contacto, descrição, localização e fotografias.
• Anúncios de experiências. Tudo o que publica sobre uma experiência, incluindo as imagens que carrega.
• Foto de perfil de cliente (opcional). Se adicionar uma foto na sua página Conta, esta não é mostrada publicamente. Só a podem ver os fornecedores a quem enviou um pedido (com o seu primeiro nome e a inicial do apelido) e os administradores autorizados da Gold Scouts que tratam de apoio ou segurança. Pode alterá-la ou removê-la a qualquer momento; ao encerrar a sua conta, é eliminada. Os fornecedores só recebem links temporários: depois de remover a foto, bloquear um fornecedor ou encerrar a sua conta, um link já recebido pode continuar a funcionar até cerca de 10 minutos. Não podemos recuperar cópias que alguém já tenha guardado ou descarregado.
• Medição de utilização. Quando toca no WhatsApp, telefone, website ou link de reserva de um fornecedor, registamos que ocorreu um clique, de que experiência provém e um identificador de sessão aleatório guardado no seu navegador. Não registamos quem é.
• Localização aproximada. Apenas se tocar em "Usar a minha localização". As coordenadas são usadas para ordenar resultados e nunca são guardadas nos nossos servidores. Ficam no seu dispositivo e não são enviadas para nós nem para nenhum serviço de mapas. Se escolher "Abrir no Google Maps" numa experiência, a Google recebe apenas a cidade, região e país públicos dessa experiência, segundo os seus próprios termos.

Os pagamentos online efetuados através do Gold Scouts são processados pela Stripe. Podemos receber e conservar identificadores de pagamento, montante, moeda, estado, taxas e informações limitadas da transação necessárias para gerir reservas, pagamentos, reembolsos, prevenção de fraude e apoio. Não armazenamos números completos de cartão nem códigos de segurança do cartão. Os pagamentos feitos diretamente a um fornecedor fora do Gold Scouts são tratados de acordo com as práticas de privacidade desse fornecedor ou serviço de pagamento.

• Para apresentar experiências e perfis de fornecedores (o nosso interesse legítimo na gestão do diretório).
• Para gerir contas de fornecedor e moderar submissões (execução dos nossos termos com os fornecedores).
• Para mostrar aos fornecedores quantos pedidos os seus anúncios geram (interesse legítimo).
• Para manter o serviço seguro e prevenir abusos (interesse legítimo).

Os anúncios publicados e os perfis de fornecedor são públicos. Os nossos fornecedores de alojamento e de base de dados tratam dados em nosso nome ao abrigo de contrato. Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos com anunciantes. A foto de perfil de cliente opcional só é partilhada com os fornecedores que contactar e com administradores autorizados, como descrito acima.

Os dados de conta e de anúncios são conservados enquanto a conta estiver ativa. Quando uma conta é encerrada, o perfil, as experiências guardadas, as notificações, as imagens carregadas e as páginas de fornecedor são eliminados, e o nome da pessoa é removido dos registos que temos de conservar. Os registos de reservas, pagamentos e pagamentos a fornecedores são conservados de forma anonimizada para contabilidade, reembolsos, litígios e prevenção de fraude. A medição de cliques é conservada durante 24 meses de forma agregada. As denúncias são normalmente conservadas durante 12 meses a contar da sua criação. Uma denúncia ainda em análise é conservada até a análise terminar e depois eliminada na limpeza diária seguinte, sem novo prazo de 12 meses. Só é conservada por mais tempo ao abrigo de uma retenção legal registada (por exemplo, um pedido da polícia ou uma ação judicial), com motivo e data de revisão. Após a eliminação, guardamos apenas contagens mensais anónimas, sem nomes, contas ou conteúdo denunciado.

Pode solicitar uma cópia dos seus dados, corrigi-los, eliminá-los, restringir ou opor-se à sua utilização, ou pedi-los num formato portátil. Envie um email para contact@goldscouts.com e responderemos no prazo de um mês. Se estiver no Reino Unido, também pode apresentar queixa junto do Information Commissioner's Office.

Quando usa a aplicação Gold Scouts no telemóvel, também tratamos informação básica do aparelho e da aplicação: tipo de aparelho, versão do sistema, versão da aplicação, relatórios de falhas e o idioma e a região definidos no telemóvel. Serve para manter a aplicação a funcionar e corrigir problemas. Não o seguimos em aplicações ou sites de outras empresas e não vendemos a sua informação.

A localização é opcional e, se a permitir, é usada apenas para mostrar experiências perto de si; pode sempre escrever um lugar em alternativa. As fotografias só são lidas quando escolhe carregar uma imagem para a sua página de fornecedor ou para uma experiência. As notificações só são enviadas se as ativar. Pode alterar ou retirar estas permissões a qualquer momento nas definições do telemóvel; a aplicação continua a funcionar sem elas.

As mensagens enviadas através da Gold Scouts são guardadas para que ambos vejam a conversa. São verificadas automaticamente quanto a conteúdo claramente abusivo ou inseguro, e os casos limite podem ficar retidos para revisão por uma pessoa da nossa equipa. Se uma mensagem for denunciada, a nossa equipa pode lê-la para tratar da denúncia.

Se denunciar conteúdo ou uma conta, conservamos a denúncia, o motivo indicado e uma cópia do conteúdo denunciado para podermos agir. Nunca dizemos à pessoa denunciada quem a denunciou. Se bloquear alguém, guardamos esse bloqueio para parar as mensagens. As denúncias são normalmente conservadas durante 12 meses a contar da sua criação. Uma denúncia ainda em análise é conservada até a análise terminar e depois eliminada na limpeza diária seguinte, sem novo prazo de 12 meses. Só é conservada por mais tempo ao abrigo de uma retenção legal registada (por exemplo, um pedido da polícia ou uma ação judicial), com motivo e data de revisão. Após a eliminação, guardamos apenas contagens mensais anónimas, sem nomes, contas ou conteúdo denunciado.

A Gold Scouts nunca guarda os dados do seu cartão. Os pagamentos e os pagamentos aos fornecedores são tratados pela Stripe, que trata a informação de pagamento como responsável próprio. Guardamos registos de reservas, valores e pagamentos porque temos de o fazer por contabilidade, reembolsos, disputas e prevenção de fraude.

Pode encerrar a sua conta a qualquer momento em «Conta e segurança», na aplicação ou no site, ou pedindo-nos por email. O seu acesso termina de imediato e confirmamos o pedido por email. O seu perfil, experiências guardadas, notificações, imagens carregadas e páginas de fornecedor são eliminados, e o seu nome é removido dos registos que temos de conservar. Os registos de reservas, pagamentos e pagamentos a fornecedores são conservados de forma anonimizada para contabilidade, reembolsos e prevenção de fraude. A eliminação começa logo; se algum passo não puder ser concluído, a nossa equipa é alertada e o passo é repetido.

A Gold Scouts funciona em todo o mundo, por isso a sua informação pode ser tratada fora do país onde vive, incluindo pelas empresas que alojam os nossos sistemas, enviam os nossos e-mails e processam pagamentos. Quando a lei o exige, usamos garantias reconhecidas para essas transferências.

O armazenamento necessário mantém o início de sessão e o site a funcionar. Utilizamos o Google Analytics 4 para medir a utilização do site e o Microsoft Clarity para compreender como os visitantes interagem com as páginas. O Clarity é carregado apenas depois de aceitar as análises. Antes de aceitar e depois de recusar, o Modo de Consentimento da Google mantém o armazenamento analítico recusado. No entanto, o script da Google pode continuar a carregar e a enviar sinais do modo de consentimento sem cookies; recusar as análises não interrompe todos os pedidos à Google. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento em Definições de cookies no rodapé. Consulte a nossa política de cookies para a lista completa.